1. 购买与预览
本政策适用于已完成的 ReelYay 购买。购买为一次性付款，不会自动续费。你可以先预览短片，再决定是否解锁无水印 MP4。详情见定价说明及购买与退款条款。
2. 哪些情况可以申请退款
如果购买的视频或视频包未交付，或同一订单被重复扣款，你可以申请退款。交付后因改变主意提出的申请会逐单审核。
3. 视频制作失败时
如果使用已购成片次数的制作最终失败，该次会退回你的账户。如果免费预览制作失败，可以重试免费预览。退回成片次数是恢复可用余额，并不代表自动向支付方式退回现金。
4. 如何提出申请
请将 ReelYay 账号邮箱、收据中的订单编号和问题简述发送至 [email protected]。请勿提供密码、完整银行卡号或安全码。我们会核查订单并说明后续处理方式。
5. 支付处理与消费者权利
Waffo Pancake 作为记录商户处理结账、收据及退款。购买也受结账时展示的买方条款约束。支付处理和银行入账时间取决于支付服务商及你的银行。
请结合服务条款阅读本政策。适用消费者法律赋予你的权利继续有效。